20minutos.es limita los comentarios a sólo registrados
Hoy la edición digital del popular gratuito ha anunciado que limita los comentarios de los usuarios a sólo aquellos que estén registrados.
Quiero empezar este post aclarando que 20minutos.es es para nosotros un ejemplo de preocupación por la participación, en el último año han ensayado y puesto en práctica varias estrategias destinadas a mejorar la participación pero creo que no lo hicieron en el sentido correcto. Tomaron un camino y experimentaron pero el final de dicho camino para mi no ha sido demasiado bueno. El resultado ha sido anunciado hoy, 20 Minutos cierra la participación exclusivamente para usuarios registrados.
En sus experimentos desde fuera parecía que se habían olvidado dos pilares fundamentales de la conversación, es decir al moderador y al community manager, dos figuras esenciales en toda comunidad.
El Community nos avisará de las tendencias de la comunidad y podremos ofrecer una mejor experiencia al usuarios porque compartimos con él una charla sincera.
El moderador eliminará comportamientos reprobables que harán fluir la conversación y crear una comunidad más fuerte y con diversidad de opiniones pero con respeto. Hay que tener presente que la función del moderador es eliminar de la conversación a usuarios que atacan a otros o sólo desean crear polémicas estériles. La función del moderador NO es eliminar contenidos u opiniones para crear una sentido único de pensamiento. Y justamente este es uno de los efectos de la “moderación social”, la masa aplaca con sus votos negativos las opiniones de los que no están en su “corriente”.
20minutos.es, visto desde fuera, durante el último año ha profundizado en la “moderación social”, es decir en que la comunidad se modere a si misma y ello le ha llevado a cerrar la participación en más de una ocasión, ¿tal vez demasiadas veces?
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Es una verdadera pena que uno de los medios de comunicación con más usuarios de España cierre la participación a sólo registrados y el otro medio El País sólo permita comentarios previamente moderadores. Los medios de comunicación hace algunos años iniciaron un proceso de apertura como nunca se habia visto, dando un espacio al usuario para compartir junto al periodista pero también para expresarse. Esperemos que este espacio no continua achicándose hasta cerrarse o convertirse en reducto de pensadores únicos.
